Marketing en redes sociales y el compromiso

Quién se compromete

Un aspecto importante a la hora de determinar su público objetivo es averiguar sus datos demográficos. Como creador, tienes acceso a mucha información sobre los usuarios que participan, como la siguiente

  • Rango de edad
  • Ubicación
  • Otras categorías de interés

A partir de esta información, puedes construir un perfil y luego orientar tu contenido para atraer a aquellos que se encuentran dentro de él.

Cómo se relacionan

Esta pregunta es bastante amplia, pero puede ayudarle a averiguar la mejor manera de aumentar la participación. Por ejemplo, puede identificar el tipo de dispositivo con el que es más probable que los usuarios accedan a su sitio. Dado que la apariencia del sitio web y la navegación de los visitantes son diferentes en los dispositivos móviles en comparación con los ordenadores, puede organizar sus páginas para que se adapten al dispositivo más utilizado.

Si tienes presencia en varias plataformas, también puedes comparar el éxito de las publicaciones. ¿Hay ciertos artículos que se disparan en Facebook pero que fracasan en Twitter? Esta es una oportunidad para examinar dónde están tus puntos fuertes en Internet y tomar decisiones meditadas sobre dónde invertir tus recursos.

También querrás echar un vistazo a los «me gusta», los «compartidos» y los «comentarios». Todos ellos se consideran participación, pero tienen diferentes valores en función de sus objetivos de marketing. Los «me gusta» pueden ser un gran indicador del tipo de contenido que prefiere tu comunidad, lo que te permitirá orientar tu enfoque futuro. Las comparticiones amplían su alcance a medida que amigos, familiares u otras organizaciones dan a conocer su marca a nuevos usuarios. Los comentarios son una mina de oro de información que se puede utilizar para obtener un sentido más matizado de la recepción de una pieza.

Cuando están comprometidos

El momento en el que cae una publicación tiene un efecto enorme en el grado de compromiso que recibe. La mayoría de los usuarios de las redes sociales reciben un aluvión de notificaciones y es fácil que un tuit se pierda. Programar tus publicaciones para que coincidan con el momento en que la mayor parte de tu audiencia está conectada puede ser un gran paso para que tu contenido sea visto por más personas.

El momento mágico varía según el sector y el grupo demográfico. De hecho, hay estudios enteros dedicados a delimitar el momento de mayor participación por edad, sector y plataforma.

Si tienes suficientes datos de las redes sociales, puedes hacer este análisis por ti mismo buscando tendencias en tu contenido de mejor rendimiento. ¿Se publica todo en torno a una hora determinada? ¿Los artículos con mayor participación se publican en un día determinado? Una vez que hayas identificado los momentos más exitosos, establece un horario para que tus enlaces tengan la mejor oportunidad de ser vistos.

Impulsar estratégicamente

Algunas plataformas, como Instagram y su propietario Facebook, ofrecen a los usuarios la opción de promocionar o «impulsar» sus publicaciones. Esto te da una mayor influencia que el alcance «orgánico», ya que tu publicación impulsada aparece en los timelines más allá de los de tus seguidores actuales.

Aunque esto puede ser útil para atraer a nuevos seguidores a tu página, no debes promocionar todo. En su lugar, es más eficaz elegir qué publicaciones se promocionan.

Considera el coste

La mayoría de las plataformas cobran por las promociones, aunque el coste suele ser muy bajo. Facebook, por ejemplo, cobra entre 5 y 10 euros por promocionar una publicación a entre 200 y 1.000 personas. Para animar a las empresas a utilizar este servicio, Facebook suele ofrecer créditos iniciales, normalmente de 5 a 15 euros, para las páginas con muy poca participación. El servicio, por tanto, no es caro, pero los costes pueden acumularse rápidamente si se utiliza indiscriminadamente.

Invierte en lo que ya está floreciendo

Las publicaciones que ya han ganado algo de tracción tienen más probabilidades de funcionar bien con una audiencia mayor. Estos pueden servir como introducción a tu marca si se potencian. También puedes impulsar promociones o eventos que puedan atraer a nuevos clientes, como un código de cupón o una prueba gratuita.

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