Los clientes de BMW i pronto podrán experimentar en sus concesionarios lo potentes que son los smartphones modernos. Junto con Google Tango, se está desarrollando el visualizador de productos de realidad aumentada de BMW para ofrecer a los clientes una visión completamente nueva de su entorno y, en este caso concreto, por supuesto, de su posible coche nuevo. Con la ayuda de Google Tango, por ejemplo, se puede llevar virtualmente a la sala de exposición la configuración deseada en cuanto a color, llantas e interior, aunque no esté físicamente presente en ese momento el vehículo correspondiente.
La experiencia interactiva en 3D puede mostrar inicialmente los dos modelos BMW i3 y BMW i8 en su tamaño original e invita a los clientes a experimentar. Entre otras cosas, los clientes pueden abrir las puertas y el maletero, encender las luces o explorar el interior cuando su Product Genius les presenta la aplicación BMW i Visualiser. La calidad de las imágenes generadas en el proceso pretende ser extremadamente cercana a la realidad y hacer que los clientes crean realmente que el vehículo generado por la realidad aumentada está delante de ellos.
¿Aún sigues buscando tu coche de ocasión en Toledo? Encuéntralo en Crestanevada, concesionario de coches de segunda mano en Toledo.La aplicación BMW i Visualiser basada en Google Tango ha sido implementada por Accenture y actualmente se encuentra en fase piloto. Inicialmente, un número de dos dígitos de concesionarios adquirirán experiencia con la aplicación, pero más adelante está prevista una oferta de descarga en la tienda Google Play para todos los dispositivos Android compatibles con Tango.
Andrea Castronovo (Jefe de Estrategia de Ventas, Ventas de Innovaciones, Futuro Retail en el Grupo BMW): «Nuestros vehículos son productos emocionales, y para transmitir este sentimiento emocional, hay que experimentarlos. Por ejemplo, si el producto deseado no está disponible in situ, la visualización ayuda a crear la siguiente mejor experiencia.
En nuestras pruebas iniciales, observamos que la gente se inclinaba para «entrar» en el vehículo, como si realmente hubiera un marco de puerta contra el que pudieran golpearse la cabeza. Esto demuestra que esta tecnología ofrece un valor añadido real a los clientes».
Eric Johnsen (Director de Desarrollo de Negocio de Realidad Aumentada de Google): «Lo que hace tan especial a Tango es que entiende el contexto del espacio en el que se encuentra. Esto significa, por ejemplo, que las ruedas del vehículo están realmente en el suelo. Eso transmite una experiencia mucho más realista».
Esperamos que en los próximos años la gran mayoría de los dispositivos Android de gama alta estén habilitados para Tango. La realidad aumentada tiene un enorme potencial para los minoristas; nosotros solo estamos empezando a desarrollarla.»
Stefan Biermann (Jefe de Ventas de Innovaciones, BMW i en el Grupo BMW): «BMW i es la punta de lanza innovadora dentro del Grupo BMW y, por tanto, es idónea para probar esta nueva herramienta de clientes y ventas como parte de un piloto.»
Christina Raab (Directora General de la Práctica de Automoción de Accenture): «Nuestra investigación muestra que los clientes están adoptando el uso de tecnologías como la realidad aumentada para crear una experiencia online/offline más atractiva a la hora de comprar un coche. El uso de la tecnología Tango por parte de BMW i y su integración con los puntos de venta y las herramientas de configuración existentes está impulsando la experiencia multicanal sin fisuras que buscan los clientes.»